Kontakta vårt team

E-postsupport

För detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller när du behöver skicka dokument är e-post vår föredragna kontaktväg. Skicka ditt meddelande till [email protected] och ange en tydlig ämnesrad samt relevanta uppgifter (spelnamn, användarnamn). Ange gärna aktuella kontaktuppgifter för snabb handläggning, ofullständig information fördröjer ofta svaret. Bifoga gärna kopior av ID eller relevanta dokument och uppge om du föredrar telefonkontakt och bästa tider för att nå dig.

Skicka din fråga

Välkommen till MrWest

MrWest är ett offshore online casino med stort spelutbud, live casino och stöd för flera kryptovalutor. Nedan hittar du praktisk information om licens, registrering, betalningar, bonusar och ansvar för spelande. Kontrollera alltid live villkor i ditt konto före insättning.

Licens och juridik

Licens: Anjouan, Union of the Comoros (ALSI-202411012-FI1). Detta är en offshore-licens och inte en Spelinspektionen-licens för Sverige. Därmed bör Mr West inte betraktas som svensklicensierat för spelare i Sverige.

Observera - domäner och licensuppgifter kan ändras. Kontrollera den aktuella licensinfon direkt på sajten före insättning.

Registrering och KYC

Registrering sker via ett vanligt sign up-flöde: e-post, användarnamn, lösenord, valuta och personuppgifter. E-postbekräftelse krävs och KYC/ID kan efterfrågas vid uttag eller vid samlade uttag från €2 000 enligt AML-policy. Oberoende källor anger att KYC-handläggning ofta tar 24-48 timmar men tiderna är inte garanterade.

Betalningsmetoder

Insättning: stödda metoder som rapporterats inkluderar Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, EcoPayz, MuchBetter, Jeton, MiFinity, Neosurf, banköverföring och flera kryptovalutor. Minsta insättning som nämnts i källor är €20/ekvivalent. Behandlingstid för insättningar är normalt omedelbar för kort och e-plånböcker, banköverföring kan ta 1-3 dagar.

Uttag: officiell AML-information anger minsta uttag €100 och max €2 000 per transaktion samt max €5 000 per fem arbetsdagar. Oberoende källor visar viss oenighet och nämner ibland €200 som minimum. Uttagstider varierar - e-plånböcker/crypto kan vara snabba, kort och banköverföring kan ta flera arbetsdagar. Nätverksavgifter för crypto kan förekomma.

Bonusar och kampanjer

Välkomstpaket och free spins finns i flera versioner i publika källor. Exempel som rapporterats inkluderar ett trestegs welcome package med olika procent- och free spins-tiers samt alternativa belopp i GBP. Omsättningskrav och exakta detaljer varierar mellan källor - kontrollera alltid live bonusvillkor i ditt konto före aktivering.

Noterbart - vissa no-deposit-erbjudanden har rapporterats med promokoder och högre omsättningskrav. Maxutbetalning från gratisbonusar har i källor angetts som €100 om inget annat framgår.

Spel och leverantörer

Spelbiblioteket anges i källor som "tusentals spel" med leverantörer som Pragmatic Play, Evolution, Play’n GO, Nolimit City, Quickspin, Thunderkick, GameArt, Kalamba, Betsoft och Reevo. Tillgången till specifika titlar kan variera beroende på land, IP och leverantörsrestriktioner.

Mobil och teknik

Ingen bekräftad native-app i App Store eller Google Play - sajten är browser-baserad och optimerad för mobil. Registrering, insättning, spel och support fungerar i mobil webbläsare.

Säkerhet och rättvist spel

SSL-kryptering för dataöverföring anges i källor. Inget offentligt bekräftat rapport om oberoende audit av hela casinoplattformen (t.ex. eCOGRA eller iTech Labs) för MrWest som helhet har hittats i tillgängliga källor.

Kundsupport

Supportkanaler som rapporterats: 24/7 live chat, e-post ([email protected]) och telefon +44 845 154 7689. Live chat anges som snabbaste vägen för vanliga ärenden, medan e-postsvar kan ta längre tid för KYC- och betalningsfrågor.

Ansvarsfullt spelande

Spelkonton kan få verktyg för paus och self-exclusion via support. Det finns inga bekräftade uppgifter om integration med svenska Spelpaus, vilket är en viktig skillnad jämfört med svenska licensierade casinon.

För- och nackdelar - kort

Fördelar: stort spelutbud, många kända spelleverantörer, crypto-betalningar och browser-baserad mobilåtkomst. Nackdelar: ingen bekräftad Spelinspektionen-licens, offshore-reglering, vissa motstridiga uppgifter i källor kring bonusar och uttagsminimier samt inget bekräftat mobilappstöd.

Slutsats

MrWest kan passa spelare som söker ett stort spelutbud och kryptovalutaalternativ men svenska spelare bör vara medvetna om att casinot saknar bekräftad licens från Spelinspektionen och saknar integration med Spelpaus. Kontrollera alltid live villkor, betalningsmetoder och bonusregler i ditt konto före insättning.

Svarstid

Vår kundtjänst strävar efter snabba svar: de flesta ärenden besvaras inom en arbetsdag. För frågor som kräver verifiering, betalningsgranskning eller kompletterande uppgifter kan handläggningstiden bli längre. Vi återkommer så snart vi kan och uppskattar ditt tålamod, vid behov får du uppdateringar under processens gång. Svarstiden påverkas också av helgdagar och supportens arbetsbelastning.

Feedback

Vi vill gärna höra din åsikt om MrWest. Dela feedback, förslag eller idéer för att förbättra webbplatsen. Alla synpunkter granskas noggrant av vårt team och används för att förbättra tjänsten och användarupplevelsen. Skicka gärna dina tankar via livechatt eller e‑post till [email protected]. Tack för att du hjälper oss bli bättre.