Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på MrWest tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att spel ska vara underhållande och kontrollerat, därför erbjuder vi information och verktyg som hjälper dig att spela säkert. Spelarskydd och förebyggande åtgärder är en del av hur vi arbetar för att minska riskerna med spelande.

Våra principer för spelarskydd

Vi prioriterar spelarsäkerhet genom tydlig information, förebyggande insatser och snabba åtgärder vid misstanke om problem. Vårt mål är att uppmuntra ansvarsfullt beteende och att finnas tillgängliga när en spelare behöver pausa eller avstå från spel under en period.

Kontrollverktyg för aktivitet

Hos oss kan du begära olika åtgärder för att begränsa ditt spelande. Vi erbjuder möjligheter att sätta egna gränser, begära spelpaus och tillfälligt stänga av ditt konto via kundtjänst. Våra medarbetare hjälper dig att välja det alternativ som passar din situation.

Insättningsgränser

Du kan själv sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser på ditt spelkonto. Dessa gränser hjälper dig att kontrollera hur mycket pengar som förs in på kontot och kan justeras efter förfrågan, men ändringar kan ha väntetid för att förhindra impulsiva beslut.

Förlustgränser

För att begränsa ekonomiska risker erbjuder vi inställningar för förlustgränser. Du kan ange hur mycket du är beredd att förlora under en viss period och få aviseringar om du närmar dig gränsen. Kontakta kundtjänst för hjälp med att aktivera dessa inställningar.

Tidsbegränsningar

Vi tillhandahåller verktyg för att begränsa speltid, inklusive sessionstimer och dagliga spelgränser. Dessa inställningar kan hjälpa dig att hålla koll på speltid och skapa rutiner för pauser.

Självavstängning och spelpaus

Om du känner att du behöver en mer omfattande paus kan du begära självavstängning via vår kundtjänst. Vi hjälper till att stänga av kontot under en angiven period och förklarar vilka steg som gäller för återaktivering. Observera att vi inte automatiskt kopplar användarkonton till externa register utan hanterar avstängningar internt enligt din begäran.

Tecken på problematiskt spelande

Några varningstecken är: ökade insättningar, spel längre än planerat, försummade vardagsåtaganden eller att du försöker återvinna förluster. Om du eller någon i din närhet uppvisar dessa tecken rekommenderar vi att kontakta kundtjänst för stöd och att överväga att aktivera begränsningar eller självavstängning.

Tips för att behålla kontroll

Sätt tydliga gränser innan du spelar, håll koll på tid och pengar, spela aldrig under påverkan av alkohol eller stark stress och använd våra verktyg för insättnings- och förlustbegränsningar. Diskutera gärna spelvanor med någon du litar på.

Professionell hjälp och stöd

Om du behöver extra stöd rekommenderar vi att söka professionell hjälp via din vårdcentral, kommunala rådgivningstjänster eller nationella hjälplinjer. Du kan också få stöd genom samtalsterapi, stödgrupper eller rådgivningstjänster som är specialiserade på spelproblem. Kontakta oss på Mr West om du vill ha information om hur du aktiverar begränsningar eller startar en spelpaus.